Termos e Condições

Termos e Condições Gerais de Venda (GTCS)

Artigo 1.º - definições

Os termos abaixo utilizados nestas condições gerais de venda, tanto no plural como no singular, terão o seguinte significado

Cliente: qualquer pessoa singular maior de idade, com capacidade para contratar e com a qualidade de consumidor na aceção do artigo liminar do Código do Consumidor, que encomende Produtos no Site para fins não profissionais nas condições abaixo definidas.

Termos e Condições Gerais de Venda ou GTCS: os presentes termos e condições gerais aplicáveis ​​entre Le Domaine Skincare e o Cliente, que o Cliente declara que aceita ao encomendar Produtos, e que regem a utilização do Site e a venda de Produtos .

Le Domaine Skincare: a empresa Le Domaine , sociedade por quotas com capital social de 5.0000 euros, inscrita no Registo Comercial e de Sociedades de Avignon sob o número de identificação único 902 293 505 00019, com sede em 2321 Route de Jonquières , representada pelo seu Presidente, Marc Perrin, número de IVA intracomunitário FR 79 902 293 505, que concebeu e opera o Site através do qual oferece e vende os Produtos aos Clientes

Produto: qualquer produto colocado à venda pela Le Domaine no Site, especialmente produtos cosméticos.

Site: infraestrutura acessível em www.le-domaine.com de propriedade e operado por Le Domaine . O site é hospedado por Shopify Corporation 150 Elgin Streetn 8th Floor, OTTAWA, ON K2P 1L4 CANADA

Artigo 2º - Objecto e aplicação das Condições Gerais de Venda

Estes Termos e Condições Gerais de Venda definem os direitos e obrigações da Le Domaine Skincare e do Cliente aplicáveis ​​à venda dos Produtos, que o Cliente aceita ao encomendar os Produtos no Site. 

A aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Venda consistirá no facto de o Cliente assinalar a caixa correspondente. As presentes Condições Gerais de Venda estão permanentemente acessíveis no Site, num formato informático que permite a sua impressão e/ou download, para que o Cliente as possa reproduzir ou guardar.

O Domínio reserva-se o direito de modificar os Termos e Condições Gerais de Venda. Os Termos e Condições Gerais de Venda aplicáveis ​​serão as condições em vigor e aceites pelo Cliente no momento da encomenda. 

Artigo 3 – Encomendar produtos no site le-domaine.com

Os Produtos oferecidos no Site destinam-se à venda apenas a particulares. Empresas, associações e todas as outras organizações com ou sem fins lucrativos devem entrar em contato com Le Domaine no seguinte endereço: sales@le-domaine.com  

Criação de conta: a encomenda implica a criação de uma conta por parte do Cliente, a qualquer momento clicando em “Ligação” e criando uma conta ou o mais tardar no momento da realização da encomenda.

O Cliente deverá preencher o formulário com a informação solicitada. Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente serão tratados de acordo com a política de privacidade.  

O Cliente compromete-se a fornecer informações precisas. A prestação de informações falsas por parte do Cliente, que impossibilite a Le Domaine de cumprir as suas obrigações, nomeadamente a entrega dos Produtos, não implicará a responsabilidade deste último por esse facto. 

A conta estará acessível graças aos identificadores de ligação (endereço de e-mail e palavra-passe) escolhidos pelo Cliente no momento do registo. O Cliente reconhece que o seu login e palavra-passe são estritamente pessoais e confidenciais. Consequentemente, não os comunicará nem os partilhará com terceiros. Por razões de segurança, recomenda-se ao Cliente a escolha de uma palavra-passe forte e de acordo com as normas aplicáveis ​​(8 caracteres, com maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais). Em caso de suspeita de utilização fraudulenta dos seus dados de login, o Cliente deverá informar imediatamente Le Domaine .

A conta de cliente permite ao Cliente gerir as suas informações e moradas, histórico de encomendas, notas de crédito e possíveis vales de desconto, listas de desejos, gerir os seus dados pessoais e visualizar as suas avaliações.

Seleção de Produtos: para efetuar uma encomenda através do Site, o Cliente deverá selecionar os Produtos que pretende adquirir, adicionando-os ao carrinho. 

De acordo com os artigos L111-1 e seguintes. do Código do Consumidor Francês, as características dos Produtos são detalhadas nas páginas do Site relativas a cada Produto. 

Ao selecionar Produtos, o Cliente poderá também adicionar Produtos à sua lista de desejos (desde que esteja logado na sua conta) e comparar Produtos utilizando as funcionalidades disponibilizadas para o efeito.

Chama-se a atenção do Cliente para o facto de o carrinho de compras ou a lista de desejos se destinarem apenas a listar os Produtos escolhidos pelo Cliente e em nenhum caso a torná-los indisponíveis a outros utilizadores. Os Produtos apenas serão reservados e o preço atualizado no momento da validação da encomenda. 

Depois de concluída a seleção dos Produtos, o Cliente poderá clicar em “Finalizar Compra” ou ir ao separador “Carrinho de Compras” para finalizar a sua encomenda.

Encomenda dos Produtos: o Cliente será redirecionado para o carrinho de compras com um resumo dos Produtos selecionados, o preço e os custos de entrega. O Cliente terá a possibilidade de modificar as quantidades dos Produtos ou de retirar um Produto do carrinho ou de inserir um código promocional. Eles podem finalizar seu pedido clicando em Pedido. 

A menos que já esteja conectado, o Cliente deverá criar uma conta ou conectar-se caso já possua uma. Em seguida, devem fornecer a sua morada (morada de entrega e faturação, se diferente). Em seguida, o Cliente escolherá o seu método de entrega entre os propostos e procederá ao pagamento.

Será solicitado ao Cliente que aceite os TCG e verifique as informações fornecidas, os Produtos e o preço, e a seguir clique em “Encomendar com obrigação de pagamento”.

O Cliente receberá um email de confirmação com os dados da sua encomenda.

A encomenda só se tornará firme e definitiva após o pagamento do preço.

O Domaine reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio sobre o pagamento de uma encomenda anterior. 

Além disso, como membro de uma rede de distribuição seletiva, Le Domaine vende os Produtos no Site apenas a nível retalhista e a consumidores finais. consequentemente, é proibido vender, comprar ou receber presentes dos Produtos para fins de revenda fora das nossas redes, especialmente em sites da Internet. Além disso, qualquer encomenda que claramente não corresponda a uma venda a retalho e, mais particularmente, se as quantidades de Produtos encomendados forem anormalmente elevadas para compradores com estatuto de consumidores e, de um modo mais geral, qualquer encomenda fraudulenta, poderá ser cancelada.

Disponibilidade do produto: O Domaine compromete-se a honrar os pedidos recebidos apenas dentro dos limites dos estoques disponíveis.

Se o Produto não estiver disponível, especialmente se o Produto tiver ficado indisponível entre o momento em que o pedido foi feito e o momento em que o pagamento foi recebido, Le Domaine informará o Cliente no prazo de 48 horas úteis, indicando o tempo necessário para obter o Produto. Se a encomenda incluir vários Produtos, poderá ser entregue em várias instalações sem incorrer em custos adicionais para o Cliente. A pedido do Cliente, a encomenda poderá ser cancelada na medida dos Produtos em falta com reembolso por transferência bancária.

Ofertas promocionais: todas as ofertas promocionais só serão válidas se forem cumpridas simultaneamente as seguintes condições: limite do prazo de validade da oferta em questão e stocks disponíveis.

Reabastecimento automático: Este site pode oferecer a você a oportunidade de se inscrever para reabastecer automaticamente sua compra. Sua assinatura continuará até que você a cancele. Uma cobrança recorrente (no valor do produto selecionado para reabastecimento automático) será cobrada automaticamente em seu cartão de crédito sempre que o pedido for enviado. O cronograma de envio seguirá a frequência que você solicitou ao selecionar o produto. Há um mínimo de 2 ciclos de entrega antes de cancelar o programa. 

Artigo 4º - Preço e pagamento do preço

Preço: O preço dos Produtos exibidos no Site é a tabela de preços atual e é entendido como sendo em euros, dólares ou libras e inclui todos os impostos. Ao preço dos Produtos acrescem por cada encomenda os custos de entrega, cujo valor está indicado no cesto e no resumo da encomenda. 

Os preços de venda dos Produtos são determinados livremente pela Le Domaine e podem ser modificados a qualquer momento. O preço aplicável será o do dia da encomenda.

Em caso de alteração da taxa de IVA, Le Domaine aplicará automaticamente a nova taxa à encomenda. Os preços dos produtos não incluem portes de envio, mas serão apresentados no cesto no momento da validação final da encomenda. 

Pagamento: as formas de pagamento estão indicadas na página “Pagamento” do Site e no momento da realização da encomenda.

O preço é pago à vista no momento da realização da encomenda, por cartão de crédito, através da área segura do estabelecimento responsável pela recolha do preço na página disponibilizada para o efeito. 

O Cliente garante que tem pleno direito à utilização dos meios de pagamento que utiliza e que dispõe de fundos suficientes para cobrir os custos da encomenda. Quaisquer despesas bancárias relacionadas com pagamentos com cartão de crédito são da responsabilidade do Cliente. Em nenhuma circunstância Le Domaine poderá ser responsabilizada pela utilização fraudulenta do cartão bancário ou da conta bancária do Cliente, a menos que a culpa seja do Cliente.

Artigo 5º - Entrega

Os produtos são vendidos apenas a Clientes cujo endereço de entrega esteja localizado nos países indicados no menu suspenso da página inicial. Os produtos são entregues por transportadoras nacionais e internacionais 

Uma encomenda só pode estar associada a um endereço postal. Para enviar vários produtos para vários endereços, o cliente deverá fazer uma encomenda separada para cada um dos endereços em causa.

A entrega ocorre dentro do prazo indicativo abaixo indicado (dias úteis):

- Europa: 1 a 4 dias

- América: 1 a 3 dias

- Ásia: 2 a 4 dias

- Oceania: 2 a 4 dias 

Territórios de difícil acesso poderão ter atrasos adicionais de até 3 dias

Além deste prazo de entrega, existe um tempo de preparação de 1 dia útil para a encomenda

O cliente pode acompanhar a sua encomenda a qualquer momento a partir do e-mail recebido no momento do envio da encomenda, ou, em caso de dificuldade, enviando um e-mail para service@le-domaine.com.

Qualquer atraso na entrega para além do prazo estipulado e não devido a caso de força maior, poderá resultar no cancelamento da venda por iniciativa do cliente mediante envio de carta registada com aviso de recepção. De acordo com o artigo L216-2 do Código do Consumidor francês, a venda será considerada cancelada após a recepção por Le Domaine da carta do Cliente informando-o da sua decisão de cancelar a venda, se a entrega não tiver ocorrido. Em caso de cancelamento, Le Domaine reembolsará ao Cliente as quantias pagas o mais rapidamente possível, e, o mais tardar, no prazo de 14 (catorze) dias após a recepção da carta registada com aviso de recepção.

No caso de a encomenda ser devolvida por culpa do cliente (ex. morada errada), o cliente terá que pagar os custos associados (custos de armazenamento e/ou reenvio).

Recebimento: se a embalagem entregue pela transportadora estiver em mau estado e faltarem produtos, recomenda-se ao cliente recusar a embalagem e manifestar reservas na nota de entrega para que a garantia oferecida pela transportadora possa ser aplicada. O cliente deve informar Le Domaine o mais rápido possível por escrito para que Le Domaine possa investigar junto à transportadora. Chama-se a atenção do cliente para o fato de a recepção da encomenda sem reservas extingue qualquer ação contra o transportador por danos ou perdas se, no prazo de três dias, excluindo feriados, após a recepção, o dano ou perda não tiver sido notificado por carta registada. 

Artigo 6º - Retiradas e devoluções

De acordo com o disposto no artigo L 221-18 do Código do Consumidor francês, o Cliente tem um prazo de 14 (catorze) dias para exercer o seu direito de rescisão e para devolver, às suas próprias custas, os produtos que ele/ela encomendou por qualquer motivo. Este prazo começa a contar a partir do dia da recepção dos produtos pelo cliente, sendo prova disso a nota de entrega datada. A retirada pode ser feita enviando uma solicitação ao Le Domaine em papel comum ou usando o formulário padrão de retirada anexado a estes Termos e Condições Gerais de Venda.

Solicita-se ao cliente que devolva os produtos na sua embalagem original fechada, acompanhados da nota de entrega e/ou formulário de encomenda para certificar que os produtos foram adquiridos através do site, e, idealmente, uma carta explicando o motivo da recusa (opcional, apenas por razões de rastreabilidade).

O(s) produto(s) deverá(ão) ser devolvido(s) à Le Domaine no seguinte endereço no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que o direito de rescisão do cliente foi exercido. Os custos e riscos associados à devolução dos produtos serão de responsabilidade do cliente:

The Domaine

At SKIPPER Logistique

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Após o recebimento e verificação dos produtos, Le Domaine reembolsará o cliente pelo valor dos produtos devolvidos no prazo máximo de 14 (catorze) dias a partir do recebimento dos produtos (ou comprovante de envio dos Produtos pelo cliente), pelo mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a compra dos produtos, salvo acordo em contrário, ou, à escolha do cliente, uma troca de produtos ou uma nota de crédito correspondente ao valor dos produtos devolvidos.

Em caso de depreciação dos produtos resultante de um tratamento diferente do necessário para estabelecer a natureza e as características dos produtos, Le Domaine poderá solicitar ao cliente o pagamento de uma indemnização correspondente a essa depreciação.

Chama-se a atenção do Cliente para o fato de, de acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor francês, não poder exercer o seu direito de rescisão se os produtos tiverem sido abertos após a entrega e não puderem ser devolvidos por motivos de higiene e proteção da saúde.

Artigo 7º - Garantias

Os Produtos oferecidos cumprem a legislação em vigor e as normas aplicáveis ​​em França e no espaço Shengen. A embalagem e as instruções de uso estão em francês e inglês.

Dada a natureza dos Produtos, a garantia pode ser excluída em caso de falta de conformidade ou defeito oculto resultante de uso anormal, mau armazenamento ou modificação dos Produtos. 

Em caso de defeito do Produto, o Cliente compromete-se a devolver o Produto na sua embalagem original, com quaisquer avisos, documentação ou acessórios, para o seguinte endereço 

⁣⁢​‍‍‍‍‍​​‌‍​‍​‌‍‌‌‌‍‍‌‌‍‍‍‍‍‍‍​‌‍​‌​‍​​​‌‌​‍‍‌​‍Le Domaine⁤⁣

At SKIPPER Logistique

Rue du commandant Cousteau

ZI La Motte

26800 Portes-lès-Valence

Caso se confirme o defeito do Produto, os custos de envio serão reembolsados ​​ao Cliente de acordo com as tarifas aplicadas pela Colissimo. Será solicitado ao Cliente um recibo para fornecer uma cópia do envio com a taxa e o número de rastreamento. Se o Cliente não o fizer, os custos de envio e quaisquer custos de reenvio serão suportados pelo Cliente.

Além disso, o Cliente compromete-se a devolver, a partir do momento da recepção de um alerta por e-mail, às custas de Le Domaine , todos os Produtos que Le Domaine possa solicitar ao Cliente para devolver (em particular em caso de retirada do Produto pelo fabricante, pelas autoridades sanitárias, etc.). O Produto será então trocado por outro ou equivalente ou reembolsado ao Cliente, a critério do Cliente.

Artigo 8º - Responsabilidade

Responsabilidades do Domínio: o Cliente reconhece e aceita que ninguém pode garantir o bom funcionamento da Internet como um todo. 

O Domínio tomou todas as precauções razoáveis ​​para garantir que todos os Produtos sejam descritos corretamente. No entanto, embora Le Domaine tente apresentar fotografias precisas dos Produtos no Site, as cores que o Cliente vê dependerão do ecrã do computador utilizado e das configurações de visualização e Le Domaine não pode, portanto, garantir que as fotografias correspondam exactamente aos Produtos (detalhes , cores). Consequentemente, as fotografias, informações e imagens dos Produtos apresentados no Site são fornecidas apenas para fins informativos e Le Domaine não pode ser responsabilizada se as características dos Produtos diferirem de forma não substancial das imagens presentes no Site.

Le Domaine não será responsabilizado em caso de incumprimento das suas obrigações por motivo de força maior, ato imprevisível ou intransponível de terceiro ao contrato ou imputável ao Cliente. A responsabilidade do Le Domaine só pode ser assumida por danos diretos.  

Os links de hipertexto presentes no Site podem conduzir a outros sites cuja consulta e/ou utilização desses sites e fontes externas se rege pelos seus próprios termos de utilização e se realizam sob as respetivas responsabilidades do Cliente e do editor do referido site.

Responsabilidades do Cliente: os recursos informáticos (hardware, software) e de comunicação que permitem o acesso e a utilização do Site são da responsabilidade e da responsabilidade do Cliente.

Além disso, o Cliente é responsável pelo conteúdo que partilha no Site no contexto da redação de comentários. A este respeito, compromete-se a cumprir a regulamentação em vigor e os direitos de terceiros, e a garantir e compensar Le Domaine pelos danos diretos resultantes de uma falha da sua parte.

Artigo 9º – Propriedade intelectual

De acordo com as leis que regem a titularidade dos direitos literários e artísticos ou outros direitos similares, o Site e todos os elementos, marcas, desenhos, modelos, logótipos, gráficos, fotografias, textos, etc. nele encontrados, bem como a sua compilação são propriedade exclusiva de Le Domaine ou do titular dos direitos de propriedade intelectual em causa, não concedendo este último qualquer licença ou qualquer outro direito que não seja o de consultar o site.

A reprodução ou utilização total ou parcial destes elementos só é autorizada para fins exclusivos de informação de uso pessoal e privado, sendo expressamente proibida qualquer reprodução e qualquer utilização de cópias feitas para outros fins. Qualquer outro uso constitui uma infração e é punível sob a lei de propriedade intelectual, a menos que seja obtida autorização prévia por escrito do Le Domaine .

Além disso, Le Domaine lembra ao Cliente que qualquer criação de um link de hipertexto para a página inicial ou qualquer outra página do Site está sujeita ao seu acordo expresso, prévio e por escrito.

O Cliente compromete-se a não prejudicar direta ou indiretamente Le Domaine , o Site ou os direitos do Le Domaine .

Artigo 10.º - Lei aplicável e litígios

O contrato de venda entre Le Domaine e o Cliente é celebrado em francês e estes Termos e Condições Gerais de Venda estão sujeitos à lei francesa. 

Em caso de litígio entre Le Domaine e o Cliente relativo à validade, execução, não execução ou interpretação destes Termos e Condições Gerais de Venda ou, de forma mais geral, à relação entre Le Domaine e o Cliente, este último poderá:

- Envie sua reclamação para The Domain, que responderá o mais breve possível

- Recorrer a um procedimento de mediação ou qualquer outro método alternativo de resolução de litígios 

- Ou remeter o assunto para um dos tribunais competentes. Em particular, o consumidor pode submeter a questão quer a um dos tribunais territoriais competentes nos termos do Código de Processo Civil, quer ao tribunal do lugar onde residia no momento da celebração do contrato ou da ocorrência do facto danoso.

Recorde-se expressamente que os pedidos de resolução amigável não suspendem os prazos de instauração de processos judiciais.

Artigo 11.º - Disposições diversas

Se alguma das cláusulas não essenciais destes Termos e Condições Gerais de Venda se revelar nula ou inaplicável por força de uma lei ou regulamento ou na sequência de uma decisão executória de um tribunal ou autoridade competente, as partes concordam expressamente que o este contrato não será afetado pela nulidade da cláusula acima mencionada.

A falha de qualquer uma das partes em exigir, a qualquer momento, o cumprimento estrito pela outra parte de qualquer disposição ou condição destes Termos e Condições Gerais de Venda não será considerada como constituindo uma renúncia final de tal disposição ou condição. 

última atualização: 12/04/2023